1.持公交IC卡刷卡乘车，需遵守《济南市城市公共交通条例》、《济南市公共汽（电）车乘车规则》及本办法的规定，文明出行，诚信乘车。
2.持卡人应妥善保管公交IC卡，严禁弯折、断裂、刻画、水湿、敲击、打洞、过塑，避免置于高温、高压、强磁等环境。乘车卡丢失或出现人为损坏现象，押金不退。
3.乘车刷卡成功后，应将卡片远离操作区，以免造成重复收费。卡内余额不足或过期时，乘客应按零票票价投币乘车。
4.各类优惠及免费乘车政策不能重复享受。
5.老年免费卡、荣军卡、爱心卡、学生卡、拥军卡、泉城人才交通卡只限本人使用，不得伪造、变造、冒用、私自更换照片或作其他用途。
6.凡贴有照片的公交IC卡，盖有钢印式电子车票专用章方为有效；IC卡上的照片、印章应完整、清晰；无照片、照片模糊不清、破损或无钢印的公交卡不予充值。对人为改变IC卡原有样式或卡片读取异常的IC卡不予充值。
7.持各类贴有照片的乘车卡刷卡乘车时，需主动向公交司乘人员或稽查人员出示并接受查验。冒用他人IC卡及其他违章使用IC卡乘车的，一经查获依法予以没收；借用他人IC卡乘车等违规行为的，按有关规定处理并补交票款。凡因违规使用被查扣的公交卡将列入黑名单，持卡人在规定期内不再办理新开户业务和享受有关优惠。
8.普通卡、学生卡的充值金额不得超过上限。上述卡类的充值金额不计息、不提现。
9.伪造、变造公交IC卡，或存在冒用、借用行为，拒不配合公交工作人员IC卡查验工作的，将按照济南公交有关规定进行处理；构成违反治安管理行为的，由公安机关依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
10.公交IC卡不能正常使用时，持卡人可携带卡片、有效身份证件到济南公交指定发售网点按下列规定进行处理：属质量原因的，可按规定更换新卡，不再重复收取押金；属使用、保管不当，卡片出现变形、弯折、断裂、刻画、水湿、敲击、打洞、过塑等人为原因损坏现象，或人为改变卡片原有样式的，或卡片有污损的，押金不退，需按新卡开户规定办理。
11.持卡人需要退卡时，可携带卡片到济南公交指定发售网点办理退卡手续。退卡时卡内如有余额，持卡人需提供与充值数额和卡号相符的发票方可办理退余额业务。
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