临沂汽车客运总站是按照“高起点规划、高标准建设、高效能管理”原则建设的现代化社会公用型（国家一级）客运站，是全国设计规模最大的客运站之一，被交通部确定为“国家示范站”。总站建成于2006年10月，位于京沪高速公路临沂北出口东侧双岭路中段路南、王庄路与琅琊王路之间，占地面积33.3公顷，建筑面积30166平方米，总投资3.3亿元，2007年12月1日全面投入运营。
总站现有职工650人，设有金海棠服务中心、生产经营部、安全生产监督管理部、旅游车队等8个职能部室，有经营线路187条，覆盖全国13个省、4个直辖市和1个自治区；日发总班次827余班，进站经营车辆725余辆，下辖隆达、陶然两个换乘中心和河东车站、客运南站、高铁公路客运站三个分站。
总站以“服务人民，奉献社会，传播文明”为服务宗旨，着力打造“金海棠”服务品牌；开通了微信、网站、手机APP客户端及自助机等多种购票服务渠道，构建智能化售、检票服务平台；与各分站、换乘中心实现了远程联网售票，并为旅客办理电话订票、网上订票和包车业务；推出“流动售票车”、“学子直通车”、“务工人员直通车”等服务；常年推行老年人、现役军人、教师、学生、务工人员等旅客群体票价打折及“亲情陪护”和“困难旅客救助”等惠民措施，实现经济效益和社会效益双丰收。
2018年5月19日，由市文旅局牵头与集团公司联合，依托总站建立了临沂市全域旅游服务中心（临沂运通旅行社），集合了全市客运资源，全方位为旅客提供咨询服务、团队旅游、地接旅游、旅游集散、商品销售、监管投诉等一体的旅游综合性服务机构，为游客提供吃住行、游购娱“一条龙”服务。同时，总站设有旅游车队，有7至55座等大中小型高档旅游车，面向社会提供旅游、会议、包车、商务、婚庆、务工等用车服务，可以根据客户要求，量身定做高级旅游车门到门服务，年租、月租、单位通勤等长短期用车业务。
多年来，总站始终坚持“诚信服务、细节制胜”的经营理念，以“三优、三化”和满足旅客需求为目标，以文明创建为主线，以规范化、标准化、集约化、人本化管理为着力点，创新服务、科学管理，受到各级领导和旅客的一致认可和好评，先后荣获全国、省、市等各级荣誉表彰180余次。
地 址：山东省临沂市兰山区双岭路东段汽车客运总站
24小时服务热线：0539-96662
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