近年来，平邑农商银行微贷中心积极贯彻落实行总部冬日攻坚活动精神，始终坚持服务三农和小微实体经济发展，聚焦乡村振兴战略，创新金融产品和服务机制，向深向实践行普惠金融。截至11月末，平邑农商银行微贷中心各项存款达1.83亿元，较冬日攻坚活动期初增长1000万元，较年初增长3167万元；贷款余额2.33亿元，较活动期初增加1000万元，较年初增长6066万元。
深耕原生态客户市场，提升服务质效。一是AFR微贷项目旨在为有强烈劳动意愿和一定劳动能力，却长期被正规金融服务边缘化、难以获得基本融资服务的个体工商户、微小企业主等金融弱势群体提供强势金融服务。微贷中心以次为契机，专注服务中低收入和小微企业等原生态客户群体，有效解决小微客户群体资金问题。截至11月末，微贷中心累计发放原生态客户贷款2.3亿元。二是转变营销观念，提升客户金融服务可得性。秉承“深耕、精耕”的理念，将“工匠式服务精神”贯彻至每位营销人员，面向全辖批发零售、服务消费、种植养殖等县域涉农和实体经济，采取扫街营销、错峰营销、市场营销等方式，有效化解客户“融资贵、融资难”的问题，真正让客户足不出户享受金融服务。同时扎实开展客户经理驻点办公，营销人员固定时间、固定地点前往村庄、社区、商场，面对面开展信贷产品推介、支付结算办理等一揽子综合服务。三是畅通营销渠道，提升客户金融服务便利性。在实现营销人员对技术掌握从固化到优化的同时，成立“红马甲”党员先锋队，积极营造担当作为、乐于奉献、廉洁自律的文化氛围。推动数字金融智慧化创新，通过手机银行APP 办理沂蒙云贷、信e快贷线上签约、放款，客户足不出户即可实现贷款秒到账。坚持“首问负责”和“限时办结”制度，运用微贷技术，优化贷款调查、审查审批各环节流程，节省客户时间成本，提升客户服务体验。
因地制宜创新金融产品，满足客户多样化、特色化需求。坚持微贷项目“原生态客户孵化基地、新客户经理培训基地、支农支小金融产品创新基地”三大功能定位，立足县域经济实际，积极在产品创新上寻求新的突破，以期更好的挖掘和服务原生态客户。一是加大推广普惠性信贷产品。加快推动沂蒙云贷、沂蒙云快贷、沂蒙云易贷、信e贷、保证e贷等信贷产品，推动信贷流程无纸化操作，积极推行无感授信，助力客户便捷获贷。二是创新专业化信贷产品。推出“沂蒙微贷”信贷产品，面向具有鲜明的“4有4无”特征客户，坚持“贷与不贷看人品、贷多贷少看还款能力”的理念，以其科学的风控设计、灵活的还款方式、便捷的办理流程，有效满足了广大小微、微微商户“小、短、频、急”的金融需求。截至11月末，微贷中心累计为1790户小微企业提供信贷资金支持5.5亿元。
打造“能战能师”团队，建设具有内生动力的内训体系。一是打造能战能师团队。选拔优秀年轻职工参加微贷培训，严格按照“人师”标准要求进行，实行6-9个月的驻地、系统、互动式培训，打造一支具备较强市场开拓能力和微贷技术传授、自主复制能力的团队。截至目前，该行微贷中心已累计开展AFR微贷培训四期，累计培训在岗职工115人，40岁以下一线职工培训占比46%。二是与实践相结合，确保培训效果。将自主培训与打造内训师团队掌握技术核心作为原则，以“微贷团队主导+内训师实施+AFR项目教授指导+学员”的“1+1+1+N”模式进行传帮带式培训。参训员工既要完成40万字左右的资料学习，还需要完成包括每周周记、学习纪要、案例撰写、课件制作等文字性作业，又要参与营销拓展客户、实地调查等营销实践，通过反复打磨以及理论和实践的不断碰撞来确保员工学习效果。三是建立内训体系，增强人才培养输出。该行微贷中心已连续开展四个期次为期4年的持续化、系统化微贷培训，逐步建立起了以微贷培训为主体、各岗位员工全面参与、且不脱离本岗位的本土化培训流程体系，客户经理队伍职业心态、敬业精神与工作能力等均有了非常明显的提升。截至11月末，115名培训生已有53人完成转岗，其中，10人培养成长为中层副职管理人员，3人培养为中层正职管理人员。 （杨晓晓）
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