经济型酒店作为以客房产品为灵魂的新类型酒店,紧扣酒店的核心价值——住宿。其利润收入全赖于成功地租出房间,令宾客可以使用酒店设施,因此,客房预定服务,是极为重要的一环。
对此,一些新上线的酒店网络预订平台增设了一些酒店预订方面的实质内容,让消费者对于自己预订的酒店客房做到心知肚明。
记者了解到,港湾印象连锁酒店在此方面增设了许多对消费者具有实用性的内容。公司采用酒店专版的电子页面,可以起到宣传酒店、吸引顾客眼球的作用;加入全国客房预订网络,让顾客实现即时在线客房预订;在前台接待区采用酒店管理电脑系统,可以保证服务质量、管理质量,提高工作效率。在港湾印象网站还可搜索到酒店的详细服务资讯,其中包括酒店价格、配套设施、服务范围等多方位实用信息。该网站的订房平台是由酒店实时操控房态的,用户只需根据提示操作便可随心选择自己喜欢的房间。另外,为了满足不同顾客的需求,网站为用户提供多种预定方式,包括呼叫中心(400)、短信预订为一体的中央预订系统,以尽可能满足顾客需求。
对于商旅顾客来说,时间是非常宝贵的,在这个信息量无限膨胀的时代,准确获取最有效的酒店服务信息,并提前作出最有价值的决定,让顾客有自己选择房间的自由,真正实现自助定房,无忧享受,势必会颠覆传统的商旅媒介服务模式。在这种商业模式下,酒店可将特定房间预订这一服务转化为一项收入。对此,业内也许会问:如果旅行者希望在到达前选择一个特定的房间,他们会多付点钱来担保这个房间吗?相信答案是肯定的,因为有需求就会有付出。
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