近年来,临沂河东区在推进区域经济高质量发展过程中,通过持续抓优化营商环境和深化包联帮扶机制,围绕产业和项目发展的难点和焦点问题,深化对接服务,在全区范围内构建起了协同发展的良好局面。
在区政务服务中心,围绕精准对接和高质量服务,中心通过领办帮办的方式,以办事人为中心,采用专属服务、高效服务的服务理念,精准分析其实际需求,量身定制、打造个人专属的套餐式政务服务,为前来办理业务的群众带来了别样的感受。
河东区行政审批服务局代办服务科工作人员尹田田告诉记者,“通过集中分析,根据业务流程和信息资源,提供专属材料清单,一次性告知需要办理事项的申请材料和办理流程,这样就可实现只提交了一次申办材料,工作人员全程领办帮办。”
尹田田还表示,“我们将持续聚焦群众和企业’高频’办理事项,探索设立复合型、专业型综合窗口,实现由‘分头办’向‘一口办’转变。通过细化场景,为办事企业群众提供贴心服务,打造一流营商环境。”
据了解,围绕高质量对接服务,河东区还将依托区政务服务中心,对重点工程、重大项目开通应急审批“绿色通道”,主动对接、靠前服务。同时,积极开展预约服务、“延时服务”,探索开展“节假日值班服务”,最大限度利企、便民。
齐鲁晚报
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