“这钱,我都不抱希望了。真没想到,12351职工热线居然帮我把6年前被拖欠的工钱要回来了!”6月9日下午,临沂市莒南县农民工薄某龙告诉记者,去年底通过职工维权网站看到“12351”热线电话后,抱着试一试的心态,没想到居然顺利追回了19050元工钱。
2014年5月28日,薄某龙到临沂北站(已改名为“临沂东站”)地下旅客通道工地打工。他与施工队负责人商定,每天工资150元,一直工作到2014年10月5日。谁知,工程完工后,薄某龙多次索要工资不成,无奈之下,通过12351热线寻求帮助。
接到薄某龙的求助,山东省工会12351职工热线迅速行动,临沂市总工会积极协调多方单位,5月中旬,薄某龙收到了这笔工钱。“因为今年比较特殊,对方资金流转有些困难,所以,晚给了一段时间。但能收到这笔钱,我很开心。真的很感谢12351,没有他们帮助,这笔钱就没了。”薄某龙感慨道。
“工会12351,维权服务连心桥。”为更好履行工会基本职责,在大力整合市、县工会热线资源的基础上,构建起全省集中统一、广泛覆盖、上下贯通的24小时维权服务平台——山东省工会12351职工热线。平台施行统一接听、及时答复、分级办理、回访追踪、反馈评价的运行模式,实现了线上线下有机衔接,让数据多跑路、职工少跑腿。自去年5月15日开通以来,平台共接听20988通来电,在线答复19067通,派发工单1921张,地市及时受理率90.05%,办结率98.49%,其中按期办结率94.07%,回访满意度93.97%,话务满意度99.45%,在政策法规宣传、调处化解劳资矛盾纠纷、维护社会和谐稳定方面发挥了积极作用。
大众日报
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