本帖最后由 临商银行徐梦 于 2015-9-20 02:26 编辑
近日，金都支行在正常营业过程中突然停电。据了解，我行与附近朝阳居民小区共用一个供电线路，由于片区线路故障，导致银行突然停电。我行并未因停电关门谢客，而是启动紧急应急措施，全行员工齐心协力，妥善化解了这起危机事件。 针对突发停电，金都支行即时启动了由行长任组长，办公室、营业部等部门负责人为成员的突发事件处理指挥领导小组，负责此次停电事件的组织指挥、决策有关事宜，迅速做好正常营业的应急措施。 一，办公室迅速与供电部门取得联系，确定停电原因及恢复供电时间，同时派人检查网点UPS电源，关闭除营业室和监控室以外的其他电源，保障营业和安保的正常用电。 二，突发停电后，支行负责人第一时间向办公室提出发电机使用申请，同时清理发电机摆放位置、发电电缆铺设通道。保证UPS能为市电断电后继续提供正常且有效的保护。 三，要求所有科室关闭非必须开启的业务机器，减少供电负荷。营业窗口工作人员正常接待柜面业务。 四，营业厅内组织人员做好客户引导、解释和安抚工作。工作人员给坐在大厅等候的顾客送扇子，倒水，讲解银行最新产品，服务热情周到，温馨倍至，让前来办业务的顾客在等待过程中感到舒心满意。(临商银行 徐梦）
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