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市民拔打12345反映：今年2月份到兰山区地税分局办事服务厅内购买了车船使用税，到年检车时工作人员称有交强险就不需要购买车船使用税，现在想退回，但是服务厅内却不给退。希望相关部门协调帮助退回车船使用税。 市地税局热线办回复：由于税务系统新更换的金税三期系统目前不稳定，部分模块无法正常运行，国家税务总局运维组还在调试中，所有税款均无法办理退税。2013年3月，因货车挂车不再需要购买交强险，挂车车船税需要到车辆注册地地税机关缴纳。有可能这位先生当时购买交强险时关于挂车不需要购买交强险的政策还未出台，因此其挂车应当是当时购买交强险时缴纳过车船税。因办税服务大厅受理挂车车船税业务时，只需要提交车主驾驶证、身份证、行驶证等资料，对于挂车是否缴纳过税款没有权限查询，因此才收取了这位先生的车船税。
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