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记者从12345热线办获悉，2014年第9周（2月24日至3月2日），市民服务热线共受理市民来电、来信19062件，日均受理量2723件。其中：市级热线平台共受理14432件，直办8890件，占61.60%，转办5542件，占38.40%，办结8470件，收到市民感谢来电26件；县级热线平台共受理4630件。本周受理量排在前三位的为养老保险、户政管理、市容环境问题。本周受理市委书记公开电话来电121件。 据统计，在临沂市级热线平台中，市民反映的主要问题涉及养老保险、优抚救济、占地补偿等。 养老保险问题共496件，占受理量的3.44%，较上周增加45.02%。其中：涉及农村社会养老保险问题的344件。涉及职工养老保险问题的117件； 户政管理问题383件，占受理量的2.65%，较上周增加26.82%。其中：涉及户籍业务问题的299件； 市容环境问题345件，占受理量的2.39%，较上周增加22.34%。其中：涉及占道经营问题的105件。涉及垃圾暴露问题的78件。涉及私搭乱建问题的41件； 交通秩序问题330件，占受理量的2.29%，较上周增加6.11%。其中：涉及违章停车问题的139件。涉及交通事故问题的108件。涉及交通堵塞问题的43件； 优抚救济问题312件，占受理量的2.16%，较上周减少2.50%。其中：涉及城乡低保问题的215件； 占地补偿问题288件，占受理量的2.00%，较上周增加4.17%。 据了解，在本周，临沂市市委书记公开电话受理市民来电121件。
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