今年以来，莒南县团林镇纪委参与热线工单办理，扎实做好专项监督工作，切实解决群众最关心、最需要、最现实的问题。
程序性问题重点监督。制定《团林镇关于12345热线工作考核办法》，由镇纪委安排专人在热线办协助办理，及时跟进群众诉求办理情况，规范日常工作流程，提高工单办理效率。
倾向性问题提前研判。与镇热线办定期开展会商研究，针对群众反映的问题，及时提出监督建议，并会同片区、村干部协同解决，全力以赴解决群众的急难愁盼问题。
责任性问题从严处理。对热线工单落实“周调查调度、月通报总结”制度，对重点领域和关键环节，建立问题台账清单，全面压实各方责任，对工作落实不力的，及时落实相关处理措施。（通讯员 陈炳硕）
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