“真没想到，这个人大代表这么办事，40多年的钱都给俺要回来了”。一提起全国模范人民调解员、莒南县人大代表徐艳丽，该县十字路街道白龙居的孙大爷就连竖大拇指。
今年5月10日，该县十字路街道人大代表联络站活动日当天，孙大爷来到联络站反映，70年代出资维修公房，所花费用原单位一直未给解决。进站接待群众的正是徐艳丽，在认真倾听、详细了解孙大爷诉求后，徐艳丽与街道信访办工作人员在接下来的一个月里，通过与相关部门不懈对接解释、提交凭证，最终将老人8000多元维修费用解决，一起延续了40多年的信访积案就这样化解在人大代表联络站内。
这是莒南县搭建人大代表履职阵地——人大代表联络站，让人大代表履职有平台，助力矛盾纠纷化解的生动案例。
据悉，莒南县人大始终秉承“人民群众关心关切的热点难点在哪里，与群众沟通联系的平台就跟进建设到哪里”的理念。为此，该县人大依托党群服务中心、两新组织党建阵地、新时代文明实践中心，按照有场所、有牌子、有制度、有计划、有记录、有档案、有保障的“七有”标准，在全县建设人大代表联络站78个，将全县1600余名人大代表，全部充实到各个联络站。
人大代表联络站建好后，为让人大代表更好履职，该县积极探索推进人大联络站、镇信访办“站办联动”工作模式，将代表履职平台与信访工作紧密相连，助力群众诉求解决，避免信访矛盾激化，切实将代表履职“根据地”打造成信访矛盾化解“前沿地”，把矛盾发现在基层、化解在基层。
为此，该县在人大代表联络站内均设置信访案件会商室和信访法律咨询室，并建立部门协同会商机制。群众来信来访，人大代表、信访工作人员、镇街负责人、相关部门人员会同来访群众一起坐下来解决问题，通过人大代表的监督作用，信访部门的化解手段，相关单位的政策解答，做到问题不上交、矛盾不激化。
今年以来，全县各级人大代表共参与办理热线工单320余件，群众满意度达到99.5%，较去年同期上升0.6%；通过专题问询会方式，联合信访部门成功化解疑难信访案件5起，调解基层矛盾18件。
齐鲁壹点 记者 公绪成
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