本帖最后由 临商银行徐梦 于 2015-9-20 02:28 编辑
为庆祝中华人民共和国抗战胜利70周年，国家法订2015年9月3日至9月5日为“九.三”节假日。为做好节假日期间服务工作，全力打造人民群众满意银行，临商银行金都支行提前做好各项服务工作的具体要求。 一、严格实行节假日带班制度。明确网点服务管理职责，确保节日期间营业时间网点管理人员在岗，负责网点现场服务管理。 二、营业部作人员分班排表，保证营业日各项业务正常运行。 三、落实大堂值班制度。制定大堂排班表，安排大堂经理值班，对网点内发生的各类服务突发事件，在第一时间介入妥善处理。 四、保证自助设备运营管理。要每日检查和维护自助设备，确保加钞充足，正常对外服务。 五、加强安全保卫工作。对办公区域的日间和夜间的安全巡查，安排值班人员坚守岗位，认真履行职责，确保一旦发生突发事件能够及时、妥善处置。 六、严格执行客户投诉首问负责制。支行领导、主管及负责人要保持通讯畅通，随时接听客户投诉暨求助电话。（临商银行 徐梦） | 
