本帖最后由 临商银行徐梦 于 2015-9-20 02:32 编辑
在同业竞争日趋激烈，产品同质化、服务同质化的今天，加快服务质量提升势在必行。为进一步提升客户满意度，为客户提供超越同业、超越期望的服务体验，打造服务过硬、业绩突出的星级网点，近日，临商银行兰山中心支行邀请了北京专业星级网点打造的培训师，举行“星级网点打造项目”启动会。 星级网点打造计划是2015年临商银行兰山中支服务管理的一项重要工作。会上，专业培训老师就６S管理内容进行了讲说，并对支行现有的不足之处做了现场指导。会中，金都支行与会人员围绕如何利用６S管理工具加强网点建设，进一步推动网点转型，提升厅堂管理整体水平，积极参与互动交流活动，从多角度审视自身，取他人之长补自己之短，立志将五星级服务提高到更高的水平。 (临商银行 徐梦) | 
