临沂市公交车上增设意见簿 向乘客征询多方面意见

为完善办公处理程序和制度，收集、采纳乘客意见，真正发挥公交热线为乘客真诚服务的理念，近期临沂市公交总公司在每辆公交车内设置乘客反馈意见薄，就营运服务、车厢设施、车辆整洁、营运安全、站台设施等多个方面向乘客征询意见。

临沂市公交总公司将对乘客反馈的问题情况进行一天一收集，并且认真汇总、分析、反馈，根据乘客反映的问题和所提的建议及时对各项工作进行改进和完善，提高公交的服务质量，改善乘客的乘车环境，夯实乘客对公交事业的信赖度，在公交与市民之间搭建了一座友好沟通的桥梁，真正做到事事有回音、件件有落实。

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