|
三八妇女节电商促销前夕，酒仙网上原价218元的两瓶装白酒，打折后仅售89元，这样的优惠实在难得，市民张先生便将其拍下并付款。10日收到白酒后，张先生从白酒官网查询真伪，发现两瓶白酒的防伪码均提示“编码有误”，店家对此表示，可能是官网的防伪码信息录入不全所致。 酒仙网上挂出的白酒名称为“52°泸州老窖浓香兰瓷双瓶套装500ml白酒”。不过，6日张先生仔细浏览商品信息却发现，白酒的真名其实为“泸香老窖”，其余信息不变。不过，这并没有打消张先生购买的意愿，“这白酒的评价比较高，已经有超过400人参团了，而且我从泸州老窖官网上也查询到了有这个系列的白酒。”张先生犹豫一会儿后，还是将其拍下并付款，他认为这可能是店家的营销策略，无可厚非。 10日，张先生收到白酒，白酒包装精致完好无损。在酒盒上方分别贴有一个1元硬币大小的“泸州老窖防伪标识”，刮开涂层后，张先生将17位编码输入官网真伪查询系统。不过系统提示：编码有误，或此编码已经查询，谨防假冒。另一瓶同样出现一样的提示。“原本打算送人的，这让我怎么送。”张先生的好心情已经完全没有了，随后立即联系到店家客服。 张先生将防伪信息拍照发给客服，客服回应，酒水都是从厂家直供的，不会出现假酒，但这一说法却与官网查询到的信息完全相反。客服建议张先生去商店专柜或质检部门验货，“我是花钱买商品享受服务的，如今却要消费者亲自跑腿验证真伪。”当张先生再次提出退货时，客服以“可能酒水官网的防伪码信息没有录全”为由拒绝，最终店家同意退货。 官方回应 10日，记者致电泸州老窖官方客服了解到，泸香老窖浓香兰瓷确实为公司品牌之一，对于酒水防伪问题，官方客服表示，防伪码虽然只能进行一次性查询，但并不存在“防伪信息录入不全”的问题，如果消费者在查询防伪信息提示“编码已经查询”等非真信息，需要购买者提高警惕，不要进行购买。
| 
