刚刚李主任是不是已经给你们测量体温了？体温正常是吗？放行以后，你们直接来银河湾社区。我是银河湾社区的书记孙冰，正在社区等你们，快到的时候给我打电话。之后将由银河湾社区接管你们，希望你们都平安。按照社区和防疫工作的规定，来了以后我会在社区接待你们，欢迎你们回家！”
这段暖心话发生在银河湾社区书记孙冰和外来人员之间。2月14日晚，接到有从湖北大冶返回临沂一家四口的通知后，孙冰迅速与当事人李某的家人胡女士电话取得联系，明确了他们的基本情况，电话中孙冰温情的话语让接听者连连表示感谢。李某一家到达社区后，孙冰及工作人员立刻进行体温测量，告知居家隔离注意事项，做好防疫消毒，并安排物业以3天为一个节点进行防疫消杀。
此次接待任务，由孙冰亲自指挥、亲自接待，每一个细节均考虑周全，与被接待人员沟通说服话语十分人性化、亲情化，李某一家很配合，接待工作非常顺利。孙冰用暖心对待思家心切的社区居民，不让居民“有家不能回”，充分体现出一名党员、一名社区书记为人民服务的宗旨意识！
作为银河湾社区防疫工作的“领头雁”，孙冰不仅有条不紊地指挥开展各项防控工作，也带头落实知识宣传、站岗执勤、入户排查等任务，还将最危险的工作主动承担下来，承包了武汉返回人员居家隔离观察期间的送水、送饭等生活保障工作，孙冰冲锋在前、身先士卒的暖心举动，让隔离户能够更加安心地居家隔离。
对奋战一线的人员，孙冰更是牵挂在心。多方筹措，给社区工作人员、小区物业、志愿者等配备了充足的防疫物资。还在元宵节，给奋战在防控一线各监测点的物业人员送去元宵等食品，表达对他们节日的慰问，感谢他们的辛勤付出。
孙冰的一个个暖心举动，使银河湾社居民的安全感不断提升。“我们看在眼里，感动至极，敬佩在心底！你是我们的好书记，是我们的守护神！”“防控疫情，众志成城，领导坚强，硬核社区！”居民纷纷为书记点赞。
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