为进一步畅通企业群众办事咨询渠道,提升网上政务服务能力,全力打造一流营商环境,临沂市兰山区行政审批服务局积极响应市局要求,同步启用“沂蒙政务云客服”电话,统一为企业群众提供行政审批领域线上预约服务、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等一站式咨询引导服务。自正式运行以来,日均接听企业群众来电300余个。
今年以来,兰山区行政审批服务局聚焦企业和群众办事的难点、政务服务的堵点和痛点,因事制宜,借助“沂蒙政务云客服”创新政务服务方式,完善线上服务,规范线下,线上线下一体联动,着力打造便捷、高效的政务服务体系,努力让企业和群众办事更方便、更顺畅、更舒心。“沂蒙政务云客服”平台,市、区、镇街同步一体,全面提高了帮办服务效率,打造政务服务的新引擎,构筑百姓连心桥。
下一步,兰山区行政审批服务局将加大宣传力度,积极引导群众通过平台办事咨询。通过”沂蒙政务云客服”平台服务贴心,实现诉求直达,导服精准,进一步提升了办事效率,增强了企业群众的服务体验感,提升户满意度。
(王夫银)
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