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[资讯] 费县邮储银行十二年小额贷款持续发展探寻

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沉醉东风 发表于 2019-10-29 17:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
2007年8月18日,山东邮政储蓄第一个小额贷款营业部在费县揭牌成立。信贷业务开办十二年以来,已经由一颗小草成长为费县邮储银行的一棵大树,他沐浴在新时代党的金融政策灿烂的阳光里,也经历了市场经济疾风暴雨的洗礼。2008年费县支行小额贷款结余759笔,金额2021.39万元,成为全省首个结存余额突破2000万的支行,得到了上级行的嘉奖。2018年被评为全省二十强支行。在金融系统被侃为“大树下面不长草”的激励激烈竞争中,费县邮储银行为什么连续十二年保持良好发展势头。费县邮储银行党支部书记、行长苑春田一语中的:“我们是高举党建引领一面旗,激活小额贷款一盘棋。”

旗往高处举,身往潮头立,战斗堡垒持续引领

2007年8月费县支行做为全国第二家小额贷款业务试点行,集团公司刘安东董事长两次来临沂视察工作,总行、省行领导也多次到临沂指导工作。面对这既是关怀信任,又是极具挑战的任务。县行领导班子也流露出各种活思想,有的认为各行都是大额度大客户支撑,小额贷款没有出路;有的认为小额贷款过度劳时费力,毛毛雨救不了干旱田;还有的甚至认为费县基础差,再好的经也不一定可以念好。但事后的发展也证明,个别领导班子成员的顾虑担忧不无道理,经过一段时间的经营,也逐渐显露出一些问题。拓展新客户的空间越来越小,部分老信贷员管户达到一定贷款规模后进入发展瓶颈,一定程度上制约了业务发展。由此造成了还款压力的增加,贷款增量难度较大。逾期客户压力的增加造成的心理负担,每一笔逾期贷款的发生,从绩效考核机制和责任认定方面都会对信贷员产生很大的精神压力,从而影响业务的发展和客户的管理维护工作。面对这种情况,是知难而进还是知难而退,行领导班子经过分析研究认为,小额贷款能不能继续发展,关键在行领导一班人,有没有坚定的改革信心和良好的精神状态。大家一致认为,“不怕市场疲软,就怕思想滑坡”。基于此种认识,行党支部在党员干部中深入开展了,破除“三种思想、五问五思”大讨论,即客服僵化保守的思想意识,树立不断改革创新的精神;克服安于现状的思想意识,弘扬开拓进取的精神;客户萎靡不振的工作状态,树立勇于担当的精神。针对部分党员干部对小额贷款,存在本位主义、急功近利、为难发愁、上面热下面凉执行不力等现象,开展“五问五思”大讨论,即:想一想手中的权利,有没有想干事的事业心;想一想自己的能力,有没有会干事的责任感;想一想自己的状态,有没有干成事的担当精神;想一想自己的言行,有没有起到标杆效应;想一想自己的业绩,是否对得起组织的培养和亲人的嘱托。于此同时,费县支行严格按照总行“规范起步、审慎经营、积极营销、稳健发展”方针,以背水一战的决心和态度开展邮储小额贷款业务,以实际行动践行“惠普小微,服务三农”的要求。使小额贷款逐步走出低谷,显示出旺盛的生命力,到2008年7月,费县支行小额贷款结余759笔,金额2021.39万元,成为全省首个结存余额突破2000万的支行,得到了上级行的嘉奖。

钙往骨里补,事往实里做,党员队伍持续锋领

费县支行发挥党员队伍的先锋模范作用,做到党员在那里,先锋模范作用就发挥到那里,优质服务就体现在那里。

解决“最后一公里”,做离老百姓最近的银行。为打通服务群众“最后一公里”,费县支行坚持人往一线走、钱往一线送、事往一线办。2009年5月份,按照上级行要求,在原有16名信贷员的基础上,费县支行又从社会上招收了8名信贷人员,均为本科以上学历。根据费县辖内及城区商户分布,将信贷人员细分成5个小额贷款业务宣传及营销小组,对个体工商户比较集中的7条具有一定规模及示范效应的街道、10个农村经济发展具有代表性的村庄进行营销宣传,详细讲解邮政小额贷款业务的优势和办理流程,共计走访商户近2000户,挖掘优质商户100多户;绘制了贷款重点客户分布图,掌握了宝贵的初期数据库资料。信贷工作小组的成立健全覆盖费县的全部乡镇,有效解决“最后一公里”金融服务的要求。

实行党员先锋在行动,做让老百姓最信任的银行。实行党员亮身份,佩戴党徽和摆放共产党员先锋岗制度,组建党员突击队,党员联系群众工作队,到企业、访农户、进市场、深入田间地头开展普惠金融服务,推出“富民农户贷、富民生产贷、惠农易贷”三大扶贫措施。截止目前累计授信449户,金额6174万元,得到政府及社会的广泛认可。为降低老客户流失,2018年以来,利用个贷系统导出近2年已结清未用款小额客户及额度空置度高的商务客户,建立客户台账,“以老带新”结合新授权产品全面开展流失客户的电话及实地回访营销工作。

实行扁平化服务,做老百姓最满意的银行。费县支行结合以往发展情况及各个行业分布、资金需求特点,进一步将费县10个小额信贷小组进行细分,划分为四个片区,东片为板材加工区,北片为经济作物种植区,西片为金银花种植及收购,种养殖区,南片为黄烟、粮食收购、养殖区。费县支行通过木材加工协会、畜牧局、农机局、工商局共同召开推进会,促进三农贷款业务发展,去年以来累计为402名木材加工户,发放生产经营贷款6560万元,为56户养殖户,发放养殖贷款465万,为37户个体经商户发放贷款1035万元,帮助信贷客户经理拓宽营销渠道。和政府部门积极推进“信用村”建设工作,合理搭配三农信贷产品,实现了业务的批量开发。

风往清里引,脚往泥里站,优质服务持续发力

费县支行围绕小额贷款确立“三个最优”的服务措施,即:最优的服务、最优的环境、最优的质量。

最优的服务,费县支行以打造专注、专业、专心的信贷团队为契机,将信贷客户经理23人由该行综合业务部统一管理,设立小额贷款、城市零售贷款两支专业化队伍,其中:城市零售贷款团队4人,小额贷款团队21人共分为9个信贷小组,每个信贷小组指定一名负责人,管辖2-3个乡镇。在以往的工作中,费县行信贷业务团队体现了顽强拼搏,敢打必胜的团队精神。行领导坚持开展深入基层活动,每周至少走访2-3个信贷小组,切实解决贷款业务发展、经营管理中的问题和客户经理工作生活中的困难;每季度开展优秀信贷个人、优秀信贷小组、优秀后台支撑人员岗位评比活动;定期组织家属恳谈会,开展各种形式的信贷团队活动,增强信贷团队的凝聚力和向心力。

最优的环境,费县支行持续开展上下联动营销,搭建起合作平台,储备客户资源,为业务稳健增长提供动力。行长、分管行长作为营销先锋,亲自开展营销工作,主动出击到工商局、畜牧局、农机局、人社局、工商局、中小企业局、村委、专业合作社等第三方机构进行接洽,获取意向客户名单,储备客户资源,为营销工作的开展打下坚实的基础。同时,行领导按规定频次认真参于实践调查,掌握一线员工工作生活情况。坚持 “1+5”工作法:每调查一个新客户的同时,收集核实与客户有经营关系的5条目标客户信息,电话核实信息真实性,录入信息数据库,根据客户用款周期开展电话营销、上门营销、短信营销。信贷转型升级活动开展以来,费县共计收集目标客户信息近2.3万条,客户走访8000余户,召开推介会1700余次。

最优的质量,费县支行完善了三个信贷团队建设:个人贷款管理团队:信贷主管、贷后管理岗、档案管理岗,设有单独的办公区域,并设有隔断,履行相应的业务管理职责,承担所辖一级支行信贷业务后台支撑与业务管理职能。城市零售贷款服务团队:设有专职人员从事商务贷款及房屋按揭贷款的营销、调查以及贷后检查等工作,暂兼职小企业贷款营销、受理、贷后管理。小额贷款团队:目前设有11个信贷小组从事小额贷款业务营销、调查以及贷后检查等工作,服务中心下设信贷咨询点具体开展工作,每个咨询点设网点主任一名,成员一至二名。

纪往前头挺,制往严里立,精细管理持续提质

没有约束的权利必然产生腐败,没有监督的行业必然产生惰性,为提高管理和服务职能,费县支行坚持党员干部必须生活在组织的视线里,职工必须工作在社会的监督里。

织密权利笼子,创新流程控制,实行事前防范,事中控制和事后监督紧密结合,强力推行信用工程建设,建立三权分离岗位制衡机制,确保贷款权利的分解和制衡,并实行客户经理A、B岗位制度,有效防范“吃、拿、卡、要、报”等现象。干部调整任用方面,采取竞争上岗、民主评议、干部公推让权利在阳光下运行,有效的防止用人上的不正之风。

拽牢自律的风筝,行领导一班人,加强自身建设,突出了“四线”、“四自觉”。不忘高压线,自觉增强党性意识。织密红灯线,自觉增强纪律规矩意识。拽牢“风筝线”,增强8小时以外意识。四是恪守“斑马线”,自觉增强道德意识。费县支行设立“行长热线”,公布领导群众来信来访接待日,聘请行风监督员,对党员干部,党风廉政建设进行监督。建立员工8小时之外监督机制,开展家访活动。

健全自控制度,费县支行将合规文化融入职业道德,坚持每周组织“八不准”宣誓活动,每月组织召开“八不准”述职会议,每季度组织警示教育活动,通过党群路线教育、五个一活动等多种方式进行职务道德教育、预防职务犯罪教育,每年签订《合规从业承诺书》,经常组织信贷从业人员学习《信贷业务禁止行为手册》等规章制度。充分利用各种形式,不断提高信贷从业人员合规意识。转型升级活动的开展,将风险防控贯彻到信贷业务全过程,使风险防控、道德风险预防成为一种长效机制,合规文化深入人心,合规建设逐步常态化、制度化。费县支行建立了日调度、周通报、月分析的机制,加强对业务发展的支撑与管理。每日对客户经理日工作情况进行通报;每周召开例会,对本周基础工作及业务发展情况进行总结,提醒工作差距,对本周中好的做法予以推广,贷后管理岗参加周例会,通报分析业务贷后检查及档案管理情况,确保信贷业务质量;每月召开信贷经营分析会,该行领导班子亲自参加,总结本月营销宣传和业务发展情况,制定次月工作目标及措施。(通讯员 袁合东)

山村小尸 发表于 2019-10-29 17:47 | 显示全部楼层
蚂蚁懒洋洋地躺在土里,伸出一只腿,朋友问你干嘛呢?蚂蚁:待会大象来了,绊他一跟头。
自然萌 发表于 2019-10-29 20:56 | 显示全部楼层
不错 支持下 真是临沂社区的楷模
非洲小白脸 发表于 2019-10-30 09:56 | 显示全部楼层
佩服佩服!
牛不群 发表于 2019-10-31 22:32 | 显示全部楼层
沂水人路过帮顶,前排支持下了哦~
半顆糖心 发表于 2019-11-2 17:53 来自手机 | 显示全部楼层
前排顶,很好!
怕瓦落地 发表于 2019-11-3 08:37 来自手机 | 显示全部楼层
顶顶更健康
海桷没絠天涯 发表于 2019-11-3 15:24 | 显示全部楼层
大人,此事必有蹊跷!
吻舞双全 发表于 2019-11-4 22:11 来自手机 | 显示全部楼层
无论是不是沙发都得回复下
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