木地板十大品牌排名：探寻消费者的心理需求
地板作为家庭装修中耐用消费品的一种，不可避免的成为众多消费者严格选择的商品之一，越是耐用的消费品，消费者在选择的时候就越加仔细，就越加会投入更大的精力来选择其想要选购的地板。而很多销售者在与顾客沟通的时候，由于过多的关注顾客选购地板的这一表面现象，结果导致很多地板品牌把销售的重点放在了销售地板本身，而忽略了顾客对产品的真正需求。http://www.chinafloor.cn/image/2012_1/1119/2012111910551639316.jpg
中华地板网(www.chinafloor.cn)2012年“中国地板十大品牌”评选活动(http://top10.chinafloor.cn/)榜上有名的地板企业，都是站在消费者的角度去进行生产——销售——服务一条龙服务。结合“中国地板十大品牌”入榜品牌的销售经验来看，我们可以从中得出一个结论：地板品牌是满足顾客的需求，而不是创造顾客需求。于是，作为地板行业从业者，我们必须去了解消费者有哪些心理需求。无论做品牌，还是搞营销，只有深入了解消费者，研究他们的购买心理、购买行为，企业才能占得营销先机。再怎么眼花缭乱的营销手段，都不能脱离消费者的立场而存在。换句话说：地板企业一定把握住消费需求。
自地板产业化开始以来，按时间先后顺序，行业消费需求大体可分为以下四个阶段：基本装饰需求、个性装饰需求、风格需求、产品核心功能需求。
首先，基本装饰需求阶段。就是简单的功能性需求，地板行业也是建材领域当中，最早也是最多启用功能型卖点的行业。从耐磨性、耐冲击、环保性等多个方面对地板的功能性的卖点进行介绍，这就是地板行业给我们的功能性的卖点。
其次，个性装饰需求阶段。消费者个性化的需求是多种多样的，在这个物质极度丰富的时代，人们开始追求更多的个性化，在个性化凸显的时候，对于装修装饰材料的需求也发生了变化，地板，已不再是简单的地面装饰，有很多的消费者已经不完全把地板铺在地面上，把地板铺在天花板上，甚至用地板做一些个性化的家具，这些都是对于个性化需求的最大体现，个性化的需求是对普通消费群体的一个有效的补充。
再次，风格需求阶段。选购地板风格是消费者品味的提升，已经不是简单的对功能性卖点的满足。品味需求就是消费者对于品味型的需求已经高于功能性卖点的需求，品位型产品的价格在一定程度上都要高于功能性卖点的产品。由于地板价格上的差异，结果导致功能性卖点的提升，要让顾客感觉到使用这款地板与普通地板在品位上的差异。
最后，产品核心功能需求。这就需要回归地板的本身，大多数消费者在购买地板产品的时候会把核心放在了产品的本身，而产品本身的核心功能就是其品牌竞争力。作为专业的地板研发、生产、销售、服务型的企业，在地板的销售环节里面，能带给顾客的究竟是什么，是绝对优质的地板产品，还是绝对优质的销售服务?两者兼之，才是最佳的组合。
在遇到对于产品本身不是特别关注的顾客的时候，我们就要从另外的角度对顾客的需求进行满足，从顾客的需求出发，在我们深入挖掘顾客需求的基础上，最大程度的实现顾客的价值最大化。
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回个帖子，下班咯~
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