平衡这两个字顾名思义,就是在管理中如何让被管理者和被管理的事物达到相互的制衡,平稳,不会因为你大我小,你多我少,你优我劣等局面和情况而导致进行中的缺位或者是相互抱怨和扯皮。
平衡管理的目的是通过平衡管理策略促使酒店工作环境、氛围、员工的精神生活、工作状态、发展平台、晋升路径等方面能够达到正常有序规范的状态,让酒店各方面局衡的发展和运行。学会适度调控员工关系、员工与酒店之间的关系、员工与客户之间的关系、员工的发展与酒店的发展之间的关系等,将会使酒店团结和谐稳定健康地发展。
港湾印象连锁酒店主要通过以下方式开展平衡管理:针对员工的工作情况,自身能力,特长,爱好,发展潜力,可塑性等因素,把合适的人安排到合适的岗位,并自觉地发挥最佳能动性;针对酒店的运营策略和思路打造思想统一和认识平衡以及行为共识;针对客人的需求,打造针对性特色服务等。
港湾印象通过开展平衡管理,让管理者通过全面的掌握被管理者的动态和思想,透彻的了解被管理者的心理走向以及需求,更好地处理与被管理者的关系。如果酒店内部出现人际关系破裂,管理者如果没有先见之明而果断处置,就会给酒店埋下人力资源流失的祸根,没有人才,酒店就是一副躯壳,丧失灵魂,看不到光鲜的明天。
所以,港湾印象认为管理者任何时候都应该掌握着人与人之间,事与事之间,人与事之间的关系平衡,酒店需要的是全面稳定发展,而不是天平向看似重要的一方倾斜。
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