快递实名制实施一年落实难 临沂用户担心隐私泄露
从2015年11月1日起，快递正式开始实名制登记;2016年6月1日起，快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。快递实名制实施一年多以来情况如何？日前，众多电商刚刚结束了“6·18”大战，各地快递正处于高峰期，记者对此进行了走访调查。部分快递执行实名制有漏洞
6月20日，记者走访临沂市区顺丰、韵达、圆通、申通、中通等多家快递网点了解到，各家寄递企业执行快递实名制情况不一。有的寄递企业表示，在快递网点有摄像监控的情况下，则会完全按照快递实名制要求执行——实名登记、出示有效证件、开箱验视物品等;如果是快递人员上门收件，则可放松执行标准。
21日，在市区沂蒙路一家快递网点，一名市民到该网点寄件，快递工作人员要求该市民出示有效证件，并在一份《实名登记档案表》登记姓名、电话号码、证件号码、物品名称等信息。快递工作人员告诉记者，店内所有的寄件流程均在摄像头的监控之下，相关部门对此进行监管，若被发现在收件过程中有违反规定的情况，企业将面临高达10万元的罚款。
在摄像头监控不到的地方，快递人员是否严格执行快递实名制？走访中，不少快递员表示，按规定，快递人员每收一次件都需要市民提供实名登记的相关信息，但如果有些顾客是常客，或实在不愿意提供身份证信息，快递员一般会降低执行标准，只要检查物品符合寄递条件即可。当寄递企业的数据系统需要录入寄件人有效信息时，有的快递员会填写自己的身份证信息，蒙混过关。
记者体验不用实名也能寄件
根据规定，快递人员揽件时要当面验视内件、填写寄递人的实名并核实证件、核对寄件人电话号码，最后加盖验视章。有效身份证件除身份证外，还包括户口簿、港澳通行证、护照等法律、行政法规和国家规定的其他有效身份证件等。
21日下午，记者通过某快递热线预约了一名快递员上门取件。快递员到达后，通过发货登记让记者自行填写信息，称只需写清邮寄地址和收货人姓名、电话，其他选项皆可不填。记者将收件人写上“李先生”，并留下一个随意编写的手机号。快递员匆匆看过后只说了句“写完了吧？”没有索要证件核查，也未对收件人姓名提出异议，更没有检查快递的物品。
向其询问是否需要检查证件时，这名快递员称：“不用看。”当记者坚持让他核对信息时，这名快递员不耐烦地说：“你要是愿意给我看，我就看一眼。”直到最后，他也未曾检查身份信息。随后记者又用“王先生”、“小包子”等名字成功寄出了包裹。
记者调查中发现，一些市民对快递实名制很抵触，绝大部分人不会主动出示自己的身份证件。“没别的，就是担心个人信息被泄露。”在银行上班的袁先生说，“虽然我相信大部分快递员不会将用户个人信息泄露，但还是不愿意把信息给一个素未谋面的人，毕竟身份证号和太多个人信息连接在一起，一旦出现泄露很可能造成财产损失。”此外，市民吴女士说：“此前听说过个人信息被买卖的新闻，很多出售信息的源头就是快递。所以，如果不是快递员硬性要求，我不会出示。”
快递实名制为何落实难？
由于快递行业发展迅猛、业务量剧增，大多数快递企业受资金、人力等因素的制约，仍然存在对制度实施监管不到位、管理粗放等问题。对于快递人员来说，投递快件的数量决定其工资收入，“工作效率”是他们考量工作的因素之一。而快递实名制流程过于繁琐，再加上不少市民对于提供身份信息等仍心存顾虑，不积极配合，导致大多数快递人员为省事而减少相关检查步骤。
对于实名制的推行，有快递员也坦承“一年了没有改变”。一位韵达快递员表示，他在刚实行时严格按规定办事，要求寄件人出示身份证。“十个人里能有三四个带着身份证就不错，而且没有人愿意让我登记，最多是让我看一眼”，他称，跟很多熟客要身份证，让人感觉“很陌生”。“不想难为人也难为自己”。他表示，每天的工作太多，“没时间也没有精力”去检查身份证。此外，也有快递员称，屡屡遭到拒绝后，就不再向顾客要身份证。
对此，记者咨询晚报特约律师表示，快递实名制不能仅仅靠快递员“坚持”或是市民“自觉”来落实，而是应加大执法检查和处罚力度，同时尽快建立全国统一的快递寄送分发智能平台，从信息技术层面推动快递实名制的真正落实。
沂蒙晚报记者 江岩
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