临沂停暖退费可结转下个采暖季
5月8日，记者从新城热力公司了解到，鉴于用户的实际反映和建议等情况，去年供暖期间由于金锣热源故障导致停暖的小区，收费到户用户的暖费退还方式将默认结转至下个采暖季，物业代收小区退费方式不变。据4月下旬新城热力开展停暖退费已经过去半个月时间，但记者从新城热力了解到，这半个月期间，虽然接到一些用户来电咨询退费情况，但实际到现场办理退费的非常少。而本报报道退费的消息后，也接到了多位市民打来热线对于退费提出的一些建议。
“退费是好事儿，但这样退费是不是有点麻烦啊?停暖那两天退费算下来一户也就四五十块钱，有些小户型的甚至还不到四十块钱，新城热力公司又离得挺远的，开车或者打车去一趟算下来都快赶上打车钱了。”市民吴先生表示，大家每年都需要暖气，其实热力公司可以将这部分退费直接转到下一年的暖气费上，这样热力公司省事儿，老百姓们也省心。
5月8日，新城热力相关负责人表示，近期公司也接到了一些用户类似的反映，为此，公司对退费的方式已经进行了部分调整。
“在我们接听用户来电咨询退费时，用户往往听说可以结转到下个采暖季时，都直接选择结转，省去中间办理的时间。我们考虑到用户的实际需求，对收费到户用户的退费方式适当进行了调整。”新城热力相关负责人告诉记者，收费到户的小区用户，停暖期间退费将默认结转到下个采暖季，在该采暖季的取暖费中扣除，用户不需要到公司办理，工作人员会在收费系统中直接结转。如果用户仍想退费，也可以携带缴费卡等证件来办理。
而由村委、物业代收的小区，退费方式不变，仍将整体退给相应的村委、物业，由村委、物业将退费发放。目前，意林小镇、环球香樟园、蓝钻庄园、豪森名邸、阜丰大成郡、滨河新天地、爱琴海、开元花半里、康桥郡、汀香郡、和润香堤、沂龙湾龙园这些小区的退费已经退给物业，用户可以到物业办理退费。还建社区用户方面，预计5月10日前新城热力将把费用退给各村委，其他物业代收的商业小区新城热力正在进一步核实用户缴费情况，在完成公示后退还到物业。
此次退费针对的是因去年金锣热源故障影响的用户(11月10日前到账的用户)，具体涉及的小区如下：
香醍荣府、汀香郡、环球香樟园、昆仑花园、理想家、沂州花园、齐鲁园西区、康桥郡、沂龙湾龙园、清园、润园、曦园、御园、滨河新天地、万泰秀水湾、意林小镇、怡景锦河苑、蓝钻庄园、和润香堤、开元花半里、秀水雅苑、爱伦坡、爱琴海、碧海方舟、大成郡、豪森名邸、金信融城、三和园、警察花园、桃园、柳青齐鲁园、兴冠园、柳青苑社区、大官苑社区、金河社区、金升社区、朱夏社区、金颐社区、明城社区、怡都花园等。
记者陈牛
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