临沂:手机买来第二天就卡 商家不给换工商帮解决
山寨、杂牌手机时常出现质量问题，消费者已经见怪不怪，并且有了防范意识。然而花费五千多元购买的品牌手机第二天就出问题，却是让临沂市民刘先生意想不到，要求更换手机商家却不同意，更让刘先生气愤不已。 3月13日，刘先生花费5700元钱在一家手机商场内购买了某品牌的金色手机，拿着高大上的品牌手机，刘先生心里美滋滋的。没成想，手机使用第二天，刘先生就发现手机运行慢，有时卡得无法操作，连接听电话都受到影响了。看着这款高档手机刘先生心里非常生气，花了5000多元钱买来的手机却不能使用，想想就来气。最可气的是当他找到商家要求更换新手机时，商家不给更换，无奈之下，消费者找到工商部门进行投诉，请求执法人员维护自己的合法权益。 接到这起投诉后，工商执法人员立即展开调查了解工作，并认真检看了刘先生的手机，在手机开机正常运行10分钟后，手机屏面就会出现运行慢，来电滑动接听无反应等问题，此证明消费者投诉的情况属实。随后，工商人员会同消费者找到商家进行调解。在事实面前，商家服务人员无话可说，承认手机确实有问题，只是由于钱的数额较大不想给调换一个新手机。工商人员依据《消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务”进行调解，让商家明白手机出现质量问题商家应负全部责任，应当无条件地给消费者换部新手机。经过调解，商家最终给刘先生更换了一部新手机，消费者表示满意。支持支持再支持 楼主的ID，楼主的头像，楼主的帖子，无一不激励着我回帖，只是我才疏学浅，实在找不出像样的语句支持，借用论坛快速回复功能，支持你一下！ 我为楼主这种无私奉献精神所感动，特此回帖支持！ 直面生活，勇气是你的宝贝! 走过路过，这样好的帖子不会放过，留下脚印先！ 我和我的临沂小伙伴都惊呆了！ 直面生活，勇气是你的宝贝! 这样的帖子，实在是精华中的精华，我若是不支持，就对不起点击了。
页:
[1]