出租车多使用打车软件 致普通用户打车困难
市民拨打12345投诉：近期几个月城区打车非常困难，出租车多使用打车软件，导致普通用户打车困难。即便拦下了空车，也常出现拒载现象，请予以调查处理。 市交通运输局出租办回复：2014年春节过后，全国各地市出租汽车行业相继出现了快的打车和嘀嘀打车两大打车软件，两家软件公司大打价格优惠战，极大地冲击了城市出租汽车行业，扰乱了出租汽车市场秩序，造成不使用打车软件的群体打车更难。市民反映的拒载问题主要存在两种情况，一是被预约的出租车未将出租标志打到暂停位置。二是部分出租车对于未使用打车软件的乘客拒载，出现挑客现象。对此，出租办要求出租车公司加强管理，规范运营。对被预约的出租车应将出租标志打到暂停位置。目前，出租管理的法律法规对打车软件的打车方式没有规定，对打车软件遇到的问题，行业管理部门无法行使监管，这种情况已经引起了交通运输部、国家工信部等相关部门的重视，出租办将加强对出租车拒载、挑客等违法行为加大查处力度，维护正常的出租车运营秩序。同时，加大投诉查处力度，对乘客投诉出租汽车拒载、议价、不按规定收费等违规违章行为，一经查实，按照规定进行处理。直面生活，勇气是你的宝贝! 嘘，低调。
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