沂蒙热线 发表于 2013-7-18 12:34:19

微博营销方式 首要的因素是信任尽可能的上传真实的头像

(一)微博营销基本技能

1、微博营销的基本设置
  网络营销要提高转化率,首要的因素是信任,在推广中多次看到有许多人的微博,没有头像,个人的基本资料没有进行详细的设置,对于个人来说,尽可能的上传真实的头像,资料尽可能的设置完善些。

2、微博营销的的推广内容
  许多在微博中作推广,主要还是停留在发网站的相关链接,并不是所以的推广都是为了流量,在微博中尽可能来设计网友感兴趣的内容,与网友来互动起来。

3、         微博营销中如何提高在微博中的粉丝
  由于在微博上发的内容,我们每个粉丝都会看到,提高推广效果,首先要提高粉丝的数量,先要多关注别人,先成为别人的粉丝,在别人关注自己的微博时候,也要同时关注别人,多发一些有价值的内容进行分享,对于别人的话题多转发和评论。

4、         微博营销中的语法的使用
  在多个微博中两个#之间表示关键词,如#网络营销#,它的作用在微博中以超链接的形式出现,@后面跟着的是对方的呢称,是表示发送给对方。

5、         微博营销同时也是监控平台
  可以通过关键词或品牌词进行相关搜索,关注此话题,来监控在微博中的推广效果,有没有与企业相关的话题,可以进行交流和互动,也是相当于客服。

6、         微博营销通过多手段来进行更新
  在有些微博中可以绑定MSN和手机等来进行更新,会更方便和快捷的进行相关的推广,就是没有打开微博网站,或身边没有电脑,也可以来随时进行更新和推广。

7、         微博营销中的直播
  由于微博所本身所具有即时性的特征,微博是作直播性价比最好的方式,在直播中要加统一的关键词。

8、         微博营销与网站的关系
如果网站支持RSS,可以把网站的内容同步到微博上来,另外也可以通过微博插件,把微博上的内容显示在网站上。

9、         微博营销中的排名算法
  在找人中微博的排名是按昵称的关键词来进行排序,在搜索话题中的排名,是按时间来进行排名,搜索标签的排名,是按照粉丝的数量来进行排名。如果要提高推广效果,首先从昵称的名称的选择上要注意,大量的来提粉丝,还有就是及时更新的数量。

10、      微博营销中的相关性
  不管做什么网络推广,首于要针对有效的推广目标,微博的主题应围绕推广的核心来进行,在关注别人或来吸引粉丝时也有针对性。

(二) 如何做好企业微博营销互动沟通?

1、      评论及回复时语言的趣味性、生动性、礼仪性
我们知道,语言的魅力是巨大的,在回复客户提问的时候,语言尽量要做到趣味性、生动性、礼仪性,切不可太生硬,偶尔跟客户开开玩笑,或许会起到更好的效果。

2、      表情图标的合理应用
我们在发博文的时候,都喜欢附上一张图片,如果都是很枯燥的文字,别人可以没有耐心的看下去,加上了图片就使得文章图文并茂,更形象,也就能提高转发率。那么客服在回复的时候合理的利用表情图标也就是这位道理了。

3、      积极参与公益活动的转发
公益活动具有很高的转发率,所以平时我们应该多做一些公益活动的转发的转发,这样,不管是对于自己公司的形象,还是增加粉丝数,都会起到一下很好的作用。

4、      关键问题要切中要害
这个我想很好理解,所谓打蛇打七寸,一定要切中要害来回答,不要回答来回答去,客户还是一头雾水,那样就不好了。
5、      相关问题的及时回报与转交
如果遇到什么不是很明白的地方,或者是客户的要求比较独特的时候,这个时候要记得及时记下问题,然后将问题反馈给上级领导。

6、      沟通交流时对对方心理的揣摩
其实跟客户对话,就是一个销售的过程,也是一个揣摩对方心里的过程,有经验的客服人员,根据客户问的问题就可以知道这个客户到底会不会购买产品,所以,如果你对这方面还不是很在行的话,那么就要多实践,多揣摩,时间长了,自己你也就明白了。

7、      群体消费行动的发动、鼓动
这个的话,我觉得可以理解为做一次活动,就好像就团购一样。因为中国人都喜欢凑热闹,所以策划这样的一次活动,只要有领头羊,那么后面自然而然的就会带来很多的购买者,当然了,适当的时候还是需要做点手脚的,这个你懂的。

8、      利用私信进行一些不适合公开的交流
如果一些问题带过于敏感而不适合公开的话,那么不妨私信对方。

9、      慷慨的给予,付出越多,收获越多
有句话说的好,“帮助别人等于帮助自己”,那么在这里,我要说的是,“给予别人等于给予自己”其实道理是很简单的,你主动的帮助了别人,别人会十分的感谢你,增加对你的好感,这样你也就更能得到客户的信任,有了信任,销售任何的产品就都不是问题了,所以你要记住这一点。

10、   交谈要真诚,有足够的耐心
对待客户要以一颗坦诚的心来面对,这样,客户感受到了你的诚心,自然的也会真诚的对待你。在与客户沟通的过程中,一定要有足够的耐心,其实这都是一些小细节的问题,但是小的细节往往决定了真个事件的成败。

呼呼大睡猪小弟 发表于 2013-7-18 12:40:25

众里寻他千百度,蓦然回首在这里!
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