沂蒙热线 发表于 2013-7-18 12:20:40

业务员如何做好一名合格的“第三者”

    有人一听到第三者就有反感,但是我想说的是我这里说的第三者并非大家想象中的第三者,而是我们业务员在我们工作当中所扮演的第三者角色,无论业务在老板和客户之间,还是老板和车间主管之间;甚至是车间主管和工人之间我们业务都扮演着第三者的角色。而第三者的角色如何扮演好叫我们业务工作开展的顺风顺水这也就是我写这篇文章的目的。

如何扮演好老板和客户间的“第三者”
虽然说业务员是老板和客户之间会说话的联络工具,但是想做好这个“第三者也未必简单的。如果客户给的目标价格与老板给你的出厂价格相持不下的时候你怎么办?如果为了付款方式老板和客户挣得面红耳赤的时候你又该怎么办?为了尾款问题老板不妥协怎么办?这个时候的作为第三者的作用就至关重要了。
价格上你可以和老板说,客户有老的供应商,因为客户也看中我们的产品,想试单给我们做做,但是我们的价格比他们原来供应商的价格还要高(至于高低老板不回去调查)客户的目标价格就这么多了,我们能做就尽量帮忙做下。对客户你可以这样说,因为我们工厂比较大虽然产品成本差不多,但是管理费用比较高,我去和老板申请个最优惠的价格,毕竟大家为这票单子付出了这么多,如果因为一点点价格问题黄了,我们的汗水都白流了。我想无论是客户还是老板都会各退一步。
再就是付款方式,客户肯定想月结,而老板呢肯定是款到发货,业务你呢?我们当然想生意做成。你可以和客户说,我们第一次合作的都要款到发货的,至于第二次合作了我可以和老板去申请月结这些都没问题的,你清楚你的信誉度很高,但是老板不会这么想的,因为之前我们老板受过骗之类的(这些你自己都可以说的,客户也不会去调查),我想客户也会理解。然后你可以先给老板打个预防针,客户第一次勉强同意了我们的付款方式,但是长期合作了肯定要月结的,老板心里面也明白现在不欠账的生意没办法做的,当第二次合作的时候也会月结。
还有尾款问题,客户怕付了尾款你不给发货,老板怕发了货不给尾款。所以作为业务员你的作用至关重要了。你可以叫客户先来看货,如果不来,你可以叫他留10%的尾款等要票的时候在付,(一般税点也就10个点,说句难听的话他退税13%,所以他肯定会要票),在就是托运站等通知发货,也就是你收到钱了在和托运站书面通知发货。当然这些的利害关系和老板讲清楚,记得和老板讲的时候利大于害,这些说话技巧你要懂得。

如何扮演好车间主管和老板之间的“第三者”
我在这里用两个例子来说明,小刘和小王同事一个公司的业务员,但是做事方式方法截然不同。
小刘每次去车间遇到产品质量问题第一时间会和质检、车间主任反应,叫他们帮忙解决,有时候车间主任实在解决不了的就会叫小刘和老板去反应,小刘笑着说:主任,车间质量是你们负责的,质量问题我不是不能和老板去说,但是我要是和老板去说了,老板肯定会想车间养这么多人都做啥去了,连这么点小事情都解决不了的。所以你自己反应比我们业务去反应要好很多。主任和质检们都连连点头,大家也佩服小刘的处世态度,每次小刘提出的问题车间的人员都会第一时间帮忙解决,所以和车间关系都满融洽。
小王每次去车间,产品有点问题不是找车间主管,而是直接找老板或是直接找业务部经理,然后老板就是给车间开会,本来很小的问题就能当时解决的,非要开上半天会,追究责任。小王自认为自己工作做得不错,比车间之间之类的都要认真负责。但是就无论车间主任还是车间质检而言,对小王是“恨”之入骨。小王去的车间次数多了问题反应的多了,老板和经理有时候也烦了,会直接对他说:你找车间主任他们能解决的就不要和我说了。就你的产品有问题,我咋没看见小刘和我反映过一次车间生产他的产品有啥问题的。

如何扮演车间工人和车间主任的“第三者”
有些业务员,去了车间就是高高在上的姿态,看见工人操作不对就会大声警告,其实没必要这样的,大家都是出来打工的,都是为了生活,没必要。工人操作有问题,你可以悄悄的和他说下,同时告诉他正确的操作方法。车间主任过来时候,你可以故意说,你看这个工人操作的做标准,生产的产品也是最和要求的。-工人必定心存感激,车间主任也会觉得自己工作做得很到位。如果看到工人操作不当做出来的产品不是很合格,大吵大闹的找来主任,表面上主任会配合你训斥工人,但是内心未必对你有好感。工人呢?肯定心里面对你没好感的。   

作为一名业务员,无论是做业务还是做事,“第三者”的角色如何扮演好,需要我们慢慢的去体会。

纯情小鸭鸭 发表于 2013-7-18 12:21:27

不错,不错,这样的好帖,值得鼓励!回帖支持!

aqvpw 发表于 2015-8-12 17:54:43

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